О комстаре, как клиент...
11.01.2012
Раздел: Личные новости

Как-то раз, в один прекрасный момент, удалось мне стать пользователем КомСтара... Сейчас и хочу немного написать про него. Сам по себе провайдер предоставляет неплохие условия, в соотношении цена=скорость. Но не цена=качество, это я понял несколько позже. Что сподвигнуло меня написать в блоге о сем чуде, так это следующая небольшая история.
Подключён я к КомСтару немногим не малым, с пол года. За этот промежуток времени, я узнал плюсы и минусы провайдера. Начнём с самого начала. Скорость. Скорость интернет-соединения, на моё удивление, полностью соответствовала заявленной в тарифном плане, что безусловно радовало. После заявки на подключение, быстренько прибежал сотрудник, составил договор, и на следующие сутки пришел тех.оператор, который и протянул кабель. Кабеля не жалели, отрезали столько, сколько нужно, бесплатно, что тоже очень порадовало. Далее пошёл процесс настройки компьютера, оператор долго мучался, в итоге бросил и уехал, сказав, что свою обязанность он выполнил, и что у меня проблемы с ПК. Далее я без проблем вбил все эти настройки и все заработало. Отмечаю минус - отвратительное обслуживание, со стороны оператора, но это еще не предел. После нового года, я приехал в город, на своё место жительства и сразу же пошел оплачивать интернет. Подчеркну, что простой интернета составлял не более 3 суток, расторжение договора, по правилам происходит не менее чем через пол года, с момента аннулирования баланса на лиц. счёте. Дошел до двери офиса комстара, чтобы оплатить, увидил табличку закрыто, вспомнил что воскресенье. Решил позвонить по телефону справочной службы Комстара, который был указан на двери, с целью познания другого способа пополнения баланса, там меня попросили назвать номер договора, я назвал. В ответ услышал, что мой договор не существует, и под номером моего договора уже зарегистрировали другого человека. Я долго разбирался, ни к чему не привело, перечитал договор ещё раз, затем в отчаянии решил провести себе интернет от другого провайдера, сделал заявку. И на контрольный случай позвонил еще раз в справочную Комстару, в результате чего узнал, что договор, существует и все в порядке. Злости не было предела, безалаберность операторов шокировала. Но я не собираюсь отказываться от заявки, проведу другой кабель, от другого провайдера и, надеюсь, заживу спокойно.
P.S. Качество связи ужасное, интернет мог не работать по суткам, в поддержке овтечали что идут работы, но никто не возмещал дни, в которые доступа не было. Вот так вот, это Вам на ус, так сказать, учитесь на моих ошибках.
Подключён я к КомСтару немногим не малым, с пол года. За этот промежуток времени, я узнал плюсы и минусы провайдера. Начнём с самого начала. Скорость. Скорость интернет-соединения, на моё удивление, полностью соответствовала заявленной в тарифном плане, что безусловно радовало. После заявки на подключение, быстренько прибежал сотрудник, составил договор, и на следующие сутки пришел тех.оператор, который и протянул кабель. Кабеля не жалели, отрезали столько, сколько нужно, бесплатно, что тоже очень порадовало. Далее пошёл процесс настройки компьютера, оператор долго мучался, в итоге бросил и уехал, сказав, что свою обязанность он выполнил, и что у меня проблемы с ПК. Далее я без проблем вбил все эти настройки и все заработало. Отмечаю минус - отвратительное обслуживание, со стороны оператора, но это еще не предел. После нового года, я приехал в город, на своё место жительства и сразу же пошел оплачивать интернет. Подчеркну, что простой интернета составлял не более 3 суток, расторжение договора, по правилам происходит не менее чем через пол года, с момента аннулирования баланса на лиц. счёте. Дошел до двери офиса комстара, чтобы оплатить, увидил табличку закрыто, вспомнил что воскресенье. Решил позвонить по телефону справочной службы Комстара, который был указан на двери, с целью познания другого способа пополнения баланса, там меня попросили назвать номер договора, я назвал. В ответ услышал, что мой договор не существует, и под номером моего договора уже зарегистрировали другого человека. Я долго разбирался, ни к чему не привело, перечитал договор ещё раз, затем в отчаянии решил провести себе интернет от другого провайдера, сделал заявку. И на контрольный случай позвонил еще раз в справочную Комстару, в результате чего узнал, что договор, существует и все в порядке. Злости не было предела, безалаберность операторов шокировала. Но я не собираюсь отказываться от заявки, проведу другой кабель, от другого провайдера и, надеюсь, заживу спокойно.
P.S. Качество связи ужасное, интернет мог не работать по суткам, в поддержке овтечали что идут работы, но никто не возмещал дни, в которые доступа не было. Вот так вот, это Вам на ус, так сказать, учитесь на моих ошибках.
4186

Будем признательны, если Вы напишите свои замечания на blogs@mts.ru, указав номер договора, контактный номер и ссылку на этот пост. Постараемся решить.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: ru_mts